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每星期增加到超过2500英镑的行销秘密——成功案例分享[2009-1-2 18:19:00 | By: 果老]

埃博杜尔是一个酒店的管理,在为自己的叔叔工作 

 

我们所有的营销就是圣诞节时在报纸上一块卡片大小的地方做广告。我们不会整年做广告,因为这样效果不好。

经再三考虑,我要说的话违反逻辑——我们也会散发传单,这会带来新的顾客,然而,我们从不持续不停地发传单。我们只在生意不好的时候这么做。这就是我们仅有的两种营销方式。

在研究过JAY的“Jay Abraham的赚钱秘诀和其它营销秘密”后,埃博杜尔认识到他们在运营中存在许多问题。

最大的问题是从不了解顾客的姓名——对于常客只知道他们的姓名。这意味着对顾客无法做任何事,不知道在为谁服务,不知道有多少顾客。也从未计算过每位顾客的边际净利润。

他这样分享到: 

我做的第一件事就是了解顾客的姓名,并记录到一个卡片索引系统中。在分析过我们的行业后,我认识到我们可以轻易地了解约50%顾客的姓名。这包括留下姓名、地址和电话叫餐的顾客。其它一半需要一些“创造性”来了解姓名……

我从一个朋友处借了个主意,他有一本顾客手册,记录了他酒店的顾客。我把这本手册用在外卖饭菜时。我在柜台前有一本“顾客”手册,记录了顾客的姓名、地址、电话,并注明他们对外卖饭菜的意见。我们给顾客的优惠是,所有手册中的顾客在将来会受到特别邀请。

在得到姓名后,发展生意就很简单了。首先,我会给名单上的每位顾客发一封感谢信。然后,给他们一个便条,写上本周特色菜式,以及今后5个月的每周菜单(首先给50名顾客试一下,以免浪费钱)。

结果会为自己说话的——我们的营业额翻了一番。

我学到的最重要一点是:

我们必须提出问题,问一下“还有更好的办法吗?”
你必须量度并记录每件事——例如你有多少顾客,他们是谁?

愿意尝试事物——即使可能失败。
确保你与顾客经常接触——否则他们会忘记你!

这个简单的案例,我们分析一下,

很多人做生意关键是没有顾客的名单,尽管每天都在服务于老顾客,但是完全不知道老顾客的价值所在,所以根本就没有办法促销自己的商品,因为不知道顾客要什么……

当他们发现这样的问题时

仅做了一个最简单的动作,于是收入就成倍地增加了

你愿意为成倍增加你的效益而做个小小的改变吗?那么就从现在开始……

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